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¿Es hora de decirle adiós al email? ¿Torrente de correos electrónicos?
¿Es hora de decirle adiós al email? ¿Torrente de correos electrónicos?
Partamos de una de esas cifras difíciles de
visualizar por su magnitud: en un año se enviaron 100.000 millones de emails al
día. Y eso es sin contar los emails personales. El año fue 2013 y la cifra la proviene del más
reciente informe de la firma de investigación The Radicati Group, que además
anticipa que para 2017 ese número llegará a los 132.000 millones de emails
enviados y recibidos en un día.
La evidencia es una prueba el éxito de esta herramienta de comunicación,
así que puede sorprender el que aquí y allá los observadores del universo
tecnológico comenten que en Sillicon Valley se está hablando de un futuro sin
email. No sólo eso, grandes líderes en empresas en los centros tecnológicos del
mundo ya se han deshecho de sus cuentas de correo electrónico.
¿Cuál es el problema?
El mismo Radicati Group explica en otro documento que mientras que el
email redujo el costo de enviar mensajes, "el costo acumulativo de leer
esos mensajes es muy alto. Puede tomar varios minutos abrirlos, leerlos,
procesarlos y responder a cada uno, y ese proceso, repetido miles de veces,
puede consumir un día laboral". El email es una tecnología antigua: precede a la web; de hecho, fue instrumental para crearla. Para tener una idea más exacta, se puede recurrir al estudio de 2011 de Tom Jackson, de la Universidad de Loghborough, Inglaterria, el cual arrojó que los correos electrónicos le estaban costando a las compañías más de US$ 15.000 por empleado al año.
Quizás aún más interesante es que encontró que toma un promedio de 64 segundos volver a concentrarse tras ser interrumpido al recibir un email. Incluso borrarlos quita tiempo, y si se toma en cuenta que toma un promedio de 76 segundos leer y entender cada mensaje, empieza a sonar atractivo buscar una alternativa.
Quizás aún más interesante es que encontró que toma un promedio de 64 segundos volver a concentrarse tras ser interrumpido al recibir un email. Incluso borrarlos quita tiempo, y si se toma en cuenta que toma un promedio de 76 segundos leer y entender cada mensaje, empieza a sonar atractivo buscar una alternativa.
Pero, ¿qué hacer?
Como suele suceder, el mismo mundo que creó los correos electrónicos,
ahora ofrece unas soluciones en la forma de sistemas que no sólo tienen nombres
sino también lemas inspiradores, como Asana, "trabajo en grupo sin
email", o Slack, "esté menos ocupado". Apenas una fracción de los emails de trabajo es directamente relevante para los individuos que los reciben.
Básicamente, el correo electrónico se percibe como algo más formal y la
gente pasa más tiempo escribiendo esos mensajes porque se asumen como
comunicaciones oficiales. Plataformas como Slack, Asana, Yammer y demás son más
informales pues permiten enviar mensajes cortos y rápidos dentro de distintos
grupos -abiertos a toda una empresa o sólo entre un equipo- lo que las hace más
informales.
Pero hay otras opciones un poco más audaces, como explicó Scott Berkun,
autor de "El año sin pantalones", en el artículo "¿Hay vida
después del email? Sí, y es extraordinaria". Para escribir su libro,
Berkun pasó un año en WordPress.com, uno de los sitios web más populares del
mundo, y uno de sus mayores retos fue aprender a trabajar sin email. La fórmula
ganadora de WordPress es utilizar otra herramienta: los blogs, en los que cada
equipo publica toda la información que generalmente se manda por email.
La mayoría de las discusiones tiene lugar en el espacio para
comentarios, salas de chat o Skype. La gran ventaja es que el lector decide qué
leer: si le interesa el proyecto, sigue el blog. Así, depende del interesado
cuándo leerlo, de acuerdo a su necesidad. Además, como los blogs son de fácil
acceso, las ideas relevantes no quedan enterradas bajo una avalancha de emails
inútiles. Pero si le parece que incluso esa opción le quita demasiado tiempo,
está la alternativa sugerida por ese simpático cartel que adorna varios cafés
en el mundo hispanoparlante y que circula por el mundo virtual: "No
tenemos WiFi, hablen entre ustedes".
Tomado de: www.bbc.co.uk
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